Conditions Générales de Vente applicables à toute intervention de plomberie et débouchage réalisée par Débouchage Express IDF à Paris et en Île-de-France.
Les présentes CGV régissent toute prestation de débouchage, curage, inspection caméra, recherche de fuite et dépannage plomberie réalisée par Débouchage Express IDF (SIREN 109 237 503, 4 Le Passage Dong Da, 94600 Choisy-le-Roi) auprès de clients particuliers ou professionnels à Paris et en Île-de-France. Toute demande d'intervention vaut acceptation des présentes conditions.
Le tarif est annoncé par téléphone avant le déplacement, selon le type d'intervention décrit par le client, puis confirmé par SMS. Les prix de référence sont publiés sur la page Tarifs : débouchage manuel à partir de 89 €, camion hydrocureur à partir de 249 €, inspection caméra à partir de 199 €. Aucune majoration n'est appliquée la nuit, les week-ends ni les jours fériés : les tarifs sont identiques 24h/24, 7j/7. Le devis est gratuit et aucun acompte n'est demandé.
L'intervention est déclenchée à la demande du client (téléphone, WhatsApp ou formulaire). Le délai moyen d'arrivée est de 30 minutes à 1h en zone d'intervention, communiqué à titre indicatif. Si un élément imprévu modifie la nature des travaux (bouchon plus profond, pièce à remplacer), un nouvel accord explicite du client est requis avant toute facturation supplémentaire.
Le paiement s'effectue après réalisation des travaux, à réception de la facture : carte bancaire, espèces ou virement. Aucun frais caché : le prix confirmé par SMS couvre le déplacement, la main-d'œuvre et le matériel standard. Une facture détaillée est systématiquement remise (utilisable pour assurance et comptabilité).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui. Pour toute prestation non urgente conclue à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf renoncement exprès pour exécution immédiate.
Toute intervention de débouchage est garantie 7 jours : si le bouchon revient dans ce délai au même point d'évacuation, nous revenons gratuitement. Cette garantie ne couvre pas un nouveau bouchon d'origine différente, un défaut structurel de canalisation (casse, racines, contre-pente) signalé lors de l'intervention, ni un mauvais usage postérieur.
Débouchage Express IDF est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant de la vétusté ou d'un vice préexistant des installations, signalés au client lors de l'intervention.
Toute réclamation peut être adressée à debouchageexpressidf@gmail.com ou au 07 87 86 21 15. À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Date de dernière mise à jour : juin 2026.
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