Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-15 · Conforme au RGPD (UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Débouchage Express IDF, entreprise individuelle dirigée par Rabah Yekdah, SIREN 922 921 333, dont le siège est situé 4 Le Passage Dong Da, 94600 Choisy-le-Roi. Vous pouvez nous contacter au 07 87 86 21 15 ou par email à debouchageexpressidf@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos prestations de débouchage et plomberie, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom (uniquement si fournis volontairement)
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale du lieu d'intervention, adresse email (si formulaire de contact)
• Données techniques : nature du problème de plomberie, photos transmises volontairement
• Données de paiement : nous ne stockons pas les numéros de cartes bancaires. Les transactions sont traitées par un terminal de paiement mobile sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site (via cookies analytiques anonymisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande d'intervention et planifier la prestation
• Établir devis et factures
• Assurer le suivi de la garantie 7 jours sur les débouchages
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers commerciaux. Nous ne faisons pas de prospection téléphonique ni email à partir de nos fichiers clients.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Données client : 3 ans après la dernière intervention (durée nécessaire pour faire valoir la garantie biennale et décennale plomberie)
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation fiscale et comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à debouchageexpressidf@gmail.com en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (préférences de navigation) et des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire ou de tracking comportemental n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies — cela n'affectera pas le fonctionnement essentiel du site.

7. Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France (Cloudflare avec datacenters européens) et protégées par des mesures techniques (HTTPS/TLS, chiffrement) et organisationnelles (accès limité). En cas de violation de données, nous notifierons la CNIL et les personnes concernées sous 72 heures conformément au RGPD.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. Pour toute modification substantielle, nous informerons nos clients existants par email.