Comment se déroule une intervention chez nous

Mis à jour 2026-05-14 · Lecture 6 min

Pour vous donner une totale transparence sur notre processus, voici exactement ce qui se passe entre votre premier appel et la fin de notre intervention. Pas de zone grise, pas de surprise sur la facture, pas d'acompte demandé à l'avance.

Étape 1 — Votre appel (1-2 minutes)

Vous appelez le 07 87 86 21 15. C'est Rabah, le gérant et plombier, ou son associé, qui décroche directement. Pas de standard téléphonique, pas de "appuyez sur 1 pour…", pas de musique d'attente. Vous expliquez votre problème en 30 secondes : nature du bouchon (WC, évier, douche, refoulement), localisation, depuis quand. Si vous êtes en urgence (refoulement actif, dégât en cours), précisez-le tout de suite.

Étape 2 — Devis SMS avant déplacement (2 minutes)

Avant même de raccrocher, vous recevez un SMS avec : le tarif fixe TTC de l'intervention (89 € manuel, 199 € caméra, 249 € hydrocureur, 350 € fosse, etc.), la majoration éventuelle (nuit ou week-end +30 %), le délai d'arrivée estimé, et le contact direct du technicien qui vient. Ce SMS engage notre tarif — il ne peut pas augmenter sauf accord écrit explicite de votre part pour un changement de prestation.

Étape 3 — Déplacement (30-60 minutes typique)

Le camion arrive sous 30-45 minutes à Paris intra-muros et en proche banlieue (Choisy-le-Roi, Vitry, Créteil, Ivry, Villejuif, etc.). Jusqu'à 60-90 minutes pour la banlieue plus large (Yerres, Athis-Mons, Sceaux, Bagneux, etc., dans un rayon de 15 km). Le véhicule est équipé en permanence : furets manuels et électriques, camion hydrocureur 200 bars, caméras d'inspection HD, kit de chemisage, équipements de sécurité. Pas de retour au dépôt en milieu d'intervention.

Étape 4 — Diagnostic sur place (5-15 minutes)

À l'arrivée, le technicien fait un état des lieux : observation du sanitaire concerné, test d'écoulement, ouverture du regard si extérieur. Il confirme le diagnostic initial fait au téléphone, ou propose un ajustement (par exemple, "le bouchon est plus profond que prévu, il faut l'hydrocureur au lieu du furet — voici le nouveau tarif"). Vous validez avant qu'il sorte ses outils.

Étape 5 — L'intervention (30 min à 3 h)

Selon le type de bouchon : furet manuel ou électrique (15-45 min), camion hydrocureur (1-3 h), inspection caméra HD avec rapport (30-60 min), chemisage si canalisation cassée (4-8 h + 24 h séchage). Pendant l'intervention, le technicien vous explique ce qu'il fait, vous montre ce qu'il trouve (cheveux, racines, graisse, lingette…), et reste disponible pour vos questions. À la fin, test d'écoulement complet pour valider le résultat.

Étape 6 — Paiement après et facture (5 minutes)

Une fois le résultat validé, le technicien sort le terminal de paiement mobile. CB sans frais (illégal de surfacturer en France), espèces (max 1 000 €), virement instantané, chèque, ou paiement sous 30 jours sur facture pour pros et copropriétés. Il vous remet la facture détaillée signée avec : prestation effectuée, durée, technicien, tarif, garantie 7 jours, mention SIREN 922 921 333.

Étape 7 — Le suivi (sous 7 jours)

Pendant les 7 jours suivants, vous pouvez nous rappeler gratuitement si le bouchon revient ou si vous avez une question. Nous repassons sans facturer. C'est notre garantie 7 jours, valable sur tout débouchage. Sans condition, sans paperasse à remplir — un simple coup de fil au 07 87 86 21 15.