1. Coupez l'eau au compteur (priorité absolue)
Trouvez votre vanne d'arrêt général (souvent dans la cuisine, sous l'évier, ou dans un placard du couloir). Tournez à fond dans le sens des aiguilles d'une montre. Si vous ne savez pas où elle est : c'est le moment d'apprendre — votre concierge ou syndic peut vous aider en 1 minute. Pour un appartement, certains immeubles ont une vanne par appartement, sinon il faut couper au compteur dans la cave.
RY
Rabah Yekdah — Gérant Débouchage Express IDF
Plombier-déboucheur professionnel à Choisy-le-Roi (94600), SIREN 922 921 333. Intervention en urgence 24h/24 sur Paris et Île-de-France depuis 2026. Spécialiste débouchage canalisation, curage hydrocureur, inspection caméra et fosse septique. Joignable au 07 87 86 21 15.
2. Coupez l'électricité dans la zone touchée
Si l'eau touche des prises, des câbles, ou une zone proche d'appareils branchés : coupez l'électricité au tableau. Le risque d'électrocution est réel. Coupez le disjoncteur de la pièce concernée (ou le disjoncteur général si vous ne savez pas).
3. Localisez et photographiez la fuite
Avant de tout éponger : prenez des photos et vidéos. C'est ESSENTIEL pour votre déclaration d'assurance. Photo de la zone touchée, photo de la cause apparente (tuyau cassé, joint, robinet). Notez l'heure de découverte. Ces photos peuvent valoir des milliers d'€ en remboursement.
4. Limitez la propagation
Mettez des serpillières, seaux, bassines pour récupérer l'eau. Surélevez les meubles (mettez des cales en bois, ou pliez les pieds). Sortez papiers, ordinateurs, prises multiples. Si l'eau descend au plafond du voisin : prévenez-le immédiatement (le voisin a souvent moins de marge pour limiter les dégâts).
5. Appelez votre assurance + plombier
Assurance habitation : déclarez le sinistre dans les 5 jours (numéro au dos de votre attestation). Plombier : appelez-en un disponible 24h/24 pour réparer. Si vous attendez, l'eau continue à faire des dégâts (moisissure dans les murs, électricité endommagée, plancher gondolé).
Erreurs à NE PAS faire
❌ Tenter de tout réparer vous-même avec un tuyau de scotch — ça lâchera dans 1 heure. ❌ Ignorer une fuite 'pas grave' — un goutte-à-goutte non traité = 30 000L par an + dégâts cachés dans les murs. ❌ Démolir avant l'expertise — l'assurance ne remboursera pas. ❌ Accepter le 1er devis hors de prix — gardez la tête froide, comparez 2-3 devis.
Combien ça coûte ?
Réparation fuite simple (joint, raccord) : 80-200€. Recherche de fuite avec caméra thermique : 150-350€. Réparation après recherche : selon casse, 100-1500€. Sinistre dégâts des eaux : franchise 100-300€, le reste pris en charge par votre assurance habitation. L'urgence nuit : majoration +30-50%.